După DMA, DSA și AIA, Comisia Europeană pregătește introducerea unui alt act legislativ cu o abreviere din trei litere. Actelor privind piețele digitale, serviciile digitale și AI le urmează acum o reglementare menită să asigure echitatea digitală.
Abrevierea nouă DFA desemnează Digital Fairness Act, adică actul legislativ privind echitatea digitală. Acesta vizează domenii care nu au fost acoperite de măsurile introduse în ultimii ani sau au fost vizate doar indirect.
Deocamdată nu cunoaștem toate detaliile despre DFA, dar este deja clar că ar putea aduce schimbări majore, la fel ca DSA și DMA. De data aceasta însă nu mai sunt vizați neapărat giganții online. Potrivit comisarilor europeni, măsura nouă urmărește „să facă experiența online mai echitabilă”. Din informațiile disponibile reiese că actul legislativ va viza platformele de gaming, rețelele sociale și platformele de comerț online, precum și actorii care activează pe ele.
„Actul legislativ îi va proteja în egală măsură pe consumatorii de toate vârstele care cumpără diverse produse online sau plătesc pentru servicii”, a comunicat Comisia Europeană.
„Măsura va crea și condiții de concurență mai echitabile pentru întreprinderi, despre care se estimează că vor aduce consumatorilor din Uniunea Europeană economii de până la 13,7 miliarde euro anual.” Uniunea Europeană are așteptări foarte ambițioase în privința efectelor pe care actul legislativ privind echitatea digitală le va avea asupra mediului online.
„Au mai rămas doar 2 bucăți! Cumpărați acum!”, „Oferta expiră în curând!”, „Începeți perioada de probă GRATUITĂ!” — Înăsprirea legislației privind protecția consumatorilor ar putea duce la dispariția completă a mesajelor care pun o asemenea presiune pe cumpărători. Numărul lor a scăzut deja datorită aplicării cu succes a legislației anterioare.
Primul punct al propunerii prevede interzicerea practicilor de marketing manipulatoare și a așa-numitelor interfețe înșelătoare, cunoscute ca dark patterns. Acestea îi împing pe cumpărători spre decizii pe care altfel nu le-ar lua. Un exemplu este afirmația falsă că un produs este aproape epuizat. Ar urma să fie reglementate și practicile neloiale care încurajează cheltuielile excesive. Funcțiile asemănătoare jocurilor de noroc, precum modelele pay-to-win și pay-to-progress, ar fi interzise pentru minori.
Conform DFA, platformele vor trebui să permită dezactivarea funcțiilor care creează dependență, precum notificările permanente, derularea infinită și redarea automată a videoclipurilor. Restricțiile s-ar aplica inclusiv „companionilor AI” și chatbot-urilor de uz general.
Nici influencerii nu ar avea viață mai ușoară după introducerea DFA. Ei vor trebui să marcheze mai clar conținutul publicitar în toate situațiile și nu vor putea abuza de încrederea copiilor. Foarte mulți creatori de conținut vizează intenționat adolescenții, pe care îi pot apoi încuraja mai ușor să consume, să se aboneze sau să îi susțină financiar, inclusiv prin manipulare. Uniunea Europeană ar introduce și restricții privind publicitatea și prețurile personalizate neloiale care vizează minorii sau exploatează date sensibile.
Actul legislativ privind echitatea digitală le va impune furnizorilor de servicii și companiilor să simplifice anularea abonamentelor și rezilierea contractelor digitale.
Utilizatorii vor trebui informați despre reînnoirile automate și va trebui să li se ofere posibilitatea de a anula abonamentul, mai ales la încheierea unei perioade de probă gratuite. Prețurile vor trebui să fie transparente în orice situație. Cerința vizează în special prețurile dinamice și cheltuielile cu monede virtuale în aplicații, precum cumpărarea de lootbox-uri. Pentru biletele la evenimente culturale și sportive va trebui afișată clar și precis suma finală. Astfel s-ar împiedica adăugarea diverselor comisioane abia în ultima etapă a cumpărării.
În privința AI, DFA va introduce măsuri precum obligația de a le oferi consumatorilor posibilitatea de a comunica cu un operator uman al serviciului de asistență. Companiile nu vor putea lăsa soluționarea problemelor exclusiv în seama chatbot-urilor și a agenților AI. În plus, dezvoltatorii vor trebui să precizeze ce permisiuni au agenții AI folosiți. Dacă pot face cumpărături și implicit pot genera cheltuieli pentru utilizatori, acest lucru va trebui semnalat în mod explicit.
Trebuie subliniat că actul legislativ privind echitatea digitală este încă doar o propunere. Va mai trece mult timp până la intrarea sa în vigoare, iar conținutul este departe de forma finală. DFA va suferi fără îndoială multe modificări înainte de adoptare. Va dura și mai mult până când reprezentanții Comisiei Europene vor începe să îl aplice. Până la 14 Noiembrie 2027 actorii de pe piață nu au motive să se teamă că vor face obiectul unor investigații în baza acestuia.
Comisarii au dat însă deja de înțeles că firmele ar face bine să înceapă cât mai repede adaptarea la regulile propuse. Planurile prevăd că încălcarea DFA ar putea fi sancționată cu o amendă de până la 6% din veniturile companiei din anul precedent. Măsura se va aplica la nivel internațional, astfel că va viza și companiile care operează în afara Uniunii Europene.
