Conducerea Synology a anunțat în luna Aprilie a acestui an că noile sale produse "Plus" vor fi disponibile numai și exclusiv cu hard disk-uri marca Synology, echipate cu autocolante Synology. Procedând astfel, compania a exclus soluțiile Western Digital și Seagate, deși ambele au oferit produse performante, special adaptate nevoilor de stocare în rețea. Synology se aștepta probabil la venituri suplimentare din această decizie, pe care a crezut că le poate băga pe gâtul utilizatorilor, însă decizia a întâmpinat o rezistență uriașă atât din partea utilizatorilor, cât și din partea mediei - care se pare că erau în trecut utilizatori fericiți ai produselor Synology.
Conform deciziei inițiale, dispozitivele de stocare în rețea din seria "Plus", lansate în 2025, cum ar fi DS425+, DS925+, DS1525+ și DS1825+, puteau fi folosite doar cu unități Synology. Dacă aceștia nu erau proprietare, utilizatorul nu putea instala sistemul de operare NAS, DSM, și prin urmare, nu putea crea matricile necesare, devenind inutilizabile. Compania a explicat că decizia a fost luată ca o măsură de siguranță, dar utilizatorii nu împărtășesc acest punct de vedere, ducând la o revoltă uriașă împotriva companiei.
Nemulțumirile, și cifrele de vânzare în scădere, au forțat Synology să regândească decizia. Odată cu lansarea celei mai recente versiuni DSM 7.3, NAS-urile respective vor suporta soluții Seagate și Western Digital, și nu vor afișa nici alerte.
Aceasta este o îmbunătățire uriașă față de abordarea restrictivă anterioară, dar unele limite rămân: SSD-urile M.2 NVMe vor necesita o validare oficială înainte de a putea fi utilizate ca dispozitive cache sau de stocare. Acest aspect va rămâne valid și pentru NAS-urile Synology de rack, modelele din seriile RS, FS și SA putând să lucreze doar cu hard disk-uri marca Synology. Nu este exclus ca această restricție să fie eliminată în viitorul apropiat.
Synology colaborează îndeaproape cu furnizorii de sisteme de stocare pentru a extinde lista de unități certificate, pentru a asigura flexibilitatea sistemului de stocare - recunoscând că practica actuală nu s-a ridicat la nivelul așteptărilor, ca să nu zicem mai mult.
DSM 7.3 este începutul unei schimbări, suportul pentru hard disk-urile Seagate și Western Digital fiind din nou disponibil pe seria 2025 Plus, ceea ce ar trebui să contribuie la restabilirea încrederii, grav afectată de decizia din Aprilie.
