Una dintre cele mai mari bătăi de cap pentru marile platforme sociale din ultima vreme este cenzura și moderarea. Iar acum, a apărut o veste foarte interesantă despre Meta. Problema nu constă în faptul că pe platformă sunt permise prea multe lucruri, ci în faptul că sunt șterse lucruri despre care unii oameni cred că nu ar fi trebuit să fie permise.

Regulile și moderarea prea laxe și permisive pot fi o problemă foarte serioasă, dar nu numai asta poate cauza probleme, dacă se permite ca prea mult conținut să treacă prin diversele filtre, ci și dacă se împiedică răspândirea conținutului important. În cazul confruntărilor dintre Israel și Hamas, ambele extreme par să fi fost luate în considerare.

Am relatat nu cu mult timp în urmă că oficialii Uniunii Europene s-au săturat de ceea ce s-a întâmplat în ultima vreme la microblogul X și că au lansat o investigație cuprinzătoare asupra serviciului, începând cu conflictele militare. Iar acum s-a raportat că consiliul de supraveghere al Meta va lansa o investigație internă privind eliminarea de conținut care nu ar fi trebuit să fie pus la dispoziție de către sistemul automat de moderare al companiei.

Într-un raport recent, o comisie de anchetă externă a concluzionat că și videoclipurile au fost eliminate în mod necorespunzător de pe Facebook și Instagram în timpul izbucnirii războiului. Potrivit experților, eliminarea de către Meta a videoclipurilor în cauză are un preț greu pe altarul libertății de exprimare și al accesului la informații. Din acest motiv, propriul consiliu de supraveghere al Meta s-a pronunțat împotriva sistemului automatizat, despre care anterior se declarase în întregime pozitiv.

Sistemele de moderare care nu necesită intervenția umană devin din ce în ce mai populare. Odată cu ascensiunea soluțiilor de inteligență artificială, acestea au devenit mai importante. Meta lucrează de mult timp la propria soluție, care pare să își facă treaba prea eficient. Acestea sunt videoclipuri în care a fost foarte greu de judecat cât de bine se potrivesc cu regulile. Ambele videoclipuri conțineau scene de violență.

În cazul unuia dintre videoclipuri, apelul celui care a încărcat a fost respins, ceea ce potrivit Consiliului de supraveghere, nu a făcut decât să agraveze problema. Ulterior, în urma unei proceduri accelerate, acesta a fost reintrodus, dar cu adăugarea unui avertisment de violență. Potrivit experților, Meta a început să lupte prea intens împotriva conținutului încărcat după izbucnirea războiului, iar în alte cazuri a eliminat lucruri care nu ar fi trebuit să fie cenzurate.

Oficialii Meta consideră că conținutul eliminat în mod necorespunzător ar fi fost de interes pentru mulți pe platforme și ar fi ajutat oamenii să își facă o imagine mai exactă a situației triste care s-a creat. Compania ar fi trebuit să reacționeze mai devreme din mai multe puncte de vedere. CS a criticat faptul că videoclipurile nu au putut beneficia de o atenție mai mare deoarece algoritmul le-a "retrogradat".

Acest lucru ar putea declanșa schimbări, dar deocamdată nu se așteaptă ca sistemul actual să fie prea perturbat de Meta. La urma urmei, trebuie văzut că dacă s-ar relaxa, autoritățile de dincolo, cum ar fi Uniunea Europeană, ar fi acolo pentru a arunca o privire. Iar în acest moment există reglementări mai stricte din cauza legislației DSA și DMA.