Telefoanele Pixel nu sunt cele mai robuste tehnic, și nu este prima dată când dispozitivele "de referință" au avut probleme cu bateria. Google a decis acum să nu intervină prin software - o metodă care a dat bătaie de cap pentru utilizatorii în trecut, în cazul lui Pixel 4a.

Pe baza rapoartelor de utilizator și a testelor interne, Google a constatat că baterile unor telefoane mobile Pixel 7a pot se umfle în mod neașteptat. Compania a ținut să sublinieze că nu toate dispozitivele sunt afectate. Compania știe care unități au probleme, și au baze de date exacte cu produsele implicate.

Gigantul de căutare a creat o interfață dedicată pentru cei care doresc să afle dacă au un aparat afectat, fiind necesar doar câteva informații critice de identificare.

Problema poate fi detectată și fizic. Capacul poate fi vizibil bombat, sau dacă încă nu prea vizibil, se poate simte cu mâna. Pot apărea goluri de-a lungul îmbinării carcasei. De asemenea, defecțiunea se poate manifesta și prin descărcarea dramatic de rapidă a bateriei.

Care este soluția? Unii pot opta pentru restituire.

Google va repara gratuit dispozitivele afectate în unele țări, dar lista zonelor în care acest lucru este posibil, este relativ restrânsă. În țările în care nu se pot repara, pot opta doar pentru restituire.

În mod implicit, persoana în cauză poate revendica echivalentul a 200 USD, fiind suficient doar să dovediți că dețineți un Pixel 7a activ, care a fost conectat anterior la propriul cont Google. Oricine este dispus să cumpere un alt telefon Pixel prin canalele oficiale, va fi eligibil pentru o reducere de 300 USD în schimbul telefonului defect. În unele țări, această sumă poate urca până la 465 USD.

Deși aceste telefoane sunt predispuse la defecte de genul și cauzează nemulțumiri și scăderea încrederii în companie, aceasta procedează destul de corect considerând condițiile economice și practicile mai neiertătoare ale altor companii. Astfel de acțiuni arată că producătorului îi pasă de produsele sale și utilizatori.