Amazon lucrează, a inteligența artificială, iar prin faptul că oferă cel mai mare serviciu bazat pe cloud din lume, poate aduce dezvoltările sale la mulți interesați. Compania a lansat deja Amazon Transcribe, iar acum a combinat-o cu inteligența artificială generativă.
Inteligența artificială a accelerat funcționarea multor servicii în acest an. Vom vedea cum Transcribe va avansa. Compania a anunțat că suportă acum 100 de limbi, cu posibilitatea de a transcrie ceea ce auziți sub formă de text, cu alte elemente suplimentare care au fost adăugate la serviciu bazându-se pe AI generativ.
Aplicațiile care suportă AWS (Amazon Web Services) vor putea folosi dezvoltarea Transcribe. Va permite adăugarea multor posibilități noi la diferitele aplicații, iar transcrierea vorbirii poate fi exploatată în multe moduri creative. Cloud-ul AWS a oferit deja dezvoltatorilor multe avantaje, iar Amazon Transcribe se adaugă la această listă.
În urmă cu un an, serviciul avea mult mai puține limbi, iar acuratețea sa era slabă. Inginerii au reușit să îmbunătățească acuratețea recunoașterii textului cu 20-50% odată cu apariția inteligenței artificiale generative, dar există cazuri în care îmbunătățirea va fi și mai semnificativă (până la 70%), cum ar fi atunci când trebuie transcris un apel telefonic. Convorbirile telefonice pot avea mult zgomot de fond, iar calitatea vocii e o problemă aditivă.
Vestea bună este că Amazon Transcribe poate acum să recunoască când și ce punctuație trebuie adăugată în discursul transcris digital. Acuratețea acestui lucru mai are nevoie de multă muncă, dar ar trebui să le facă deja viața mult mai ușoară utilizatorilor. O problemă frecventă a transcriitorilor de discursuri este că aceștia nu recunosc virgulele și în majoritatea cazurilor, nu pot adăuga punctuația de sfârșit de propoziție.
Partenerii vor putea să creeze dicționare personalizate care pot fi antrenate cu serviciul respectiv, astfel încât cuvintele și frazele mai specializate să poată fi mai bine gestionate de Amazon Transcribe. De asemenea, va fi posibil să setați filtre pe cuvinte, ceea ce va permite platformei să filtreze singură insultele și limbajul nepoliticos. În timpul procesului de recunoaștere vocală, serviciul va putea identifica limba în sine, ceea ce va face și mai ușoară utilizarea acestuia.
Separat, Amazon a evidențiat faptul că dezvoltarea analizei apelurilor disponibile în cadrul Transcribe va fi mult îmbunătățită. Acest lucru va fi de mare ajutor pentru diferitele centre de apeluri la nivel global. Acestea vor putea să implementeze noul model bazat pe AI generativ.
Acest lucru va permite utilizatorilor și operatorilor să se înțeleagă mai ușor între ei. De asemenea, vor fi mai ușor de extras conversațiile cu ajutorul IA, care poate evidenția punctele cheie. Mult mai puțină muncă va fi implicată în urmărirea conversațiilor cu un singur anunț. Rapoartele de erori vor fi procesate mult mai eficient cu sprijinul AWS Cloud.
Experiența clienților va fi mai bună, deoarece IA va putea ajuta la interpretarea și identificarea erorilor. Rezolvarea problemelor legate de întreruperi va dura mai puțin timp.
Amazon va lansa și alte servicii cu ajutorul implementării AI generative. Urmează o evoluție care le va permite partenerilor să ofere mai ușor recomandări personalizate precise. Va fi lansat un generator de conținut propriu AWS, care va putea scrie adrese, completa detalii de e-mail și crea alte recomandări de text.
