SEGA a recunoscut că a rămas în urmă față de concurenții săi în ceea ce privește atragerea jucătorilor. Deși Capcom și alte companii japoneze au reușit să găsească un limbaj comun cu jucătorii de pe piața occidentală, SEGA pare să fie prea diferit să se poată impune.
Compania este dezamăgit de faptul că anul trecut doar două dintre jocurile sale au prins, dar este și criticat – „Sonic Racing: CrossWorlds” și „Shinobi: Art of Vengeance” – nu au reușit să atingă masă critică. Una dintre cele mai mari probleme pe care o identifică este faptul că deși titlurile sunt apreciate, nu ajung la publicul țintă. Tocmai din acest motiv au ajuns la concluzia că trebuie să-și schimbe strategiile de marketing și vânzări.
În consecință, trec de la instrumentele tradiționale de marketing țintit, la marketing prin influenceri și comunitare.
În 2026 SEGA a considerat că a sosit momentul să-și schimbe mentalitatea și să înceapă să se deschidă către construirea comunității. Dorește să-și creeze o comunitate puternică și unită de fani pentru jocurile sale, astfel încât să poată crește vânzările prin recomandări. Deși extrem de târziu, de fapt se află într-o etapă mai avansată decât Nintendo, care pare a fi înrăit să procedeze mai degrabă cu procese juridice și atacarea fanilor.
