La Intel s-au întâmplat destul de multe în ultima vreme cu privire la problemele de instabilitate cu modelele Raptor Lake și Raptor Lake Refresh. Compania investighează cauza principală a problemei de ceva timp, și au sugerat provizoriu că toată lumea ar trebui să urmeze sfaturile sale pentru setarea anumitor parametri BIOS, dar acest lucru nu pare să fi rezolvat problema, care a necesitat o verificare mai profundă.

Ca urmare a celei mai recente investigații, a fost identificată o eroare în microcod care poate determina procesorul să primească o tensiune de bază mai mare decât este necesar, cauzând degradarea în timp și ducând la instabilitate. Inginerii companiei testează deja soluția, care este programată să fie disponibilă de la jumătatea lunii August pentru ca partenerii producători de plăci de bază și partenerii OEM să o includă în BIOS-urile diferitelor lor produse. În același timp, noile procesoare vor fi lansate cu microcodul actualizat, ceea ce înseamnă că acestea nu vor mai fi afectate de eroare.

Deoarece producătorul însuși a recunoscut că o tensiune prea mare provoacă degradarea procesorului, iar dacă aceasta atinge un nivel care face sistemul instabil, BIOS-ul cu microcodul actualizat nu poate ajuta, procesorul trebuie înlocuit. Pentru a-l înlocui, contactați asistența pentru clienți Intel și vă vor ajuta cu plăcere - chiar dacă v-ați mai lovit de un zid, merită să reîncercați. De mai multe ori.

Situația de mai sus poate fi un motiv de îngrijorare, deoarece degradarea poate apărea doar după o anumită perioadă de timp, adică nu este exclus ca un anumit procesor să dea semne de instabilitate doar mai târziu. În timp ce bug-ul va fi rezolvat de un BIOS nou, acesta nu este un remediu pentru degradarea ascunsă, care ar putea provoca probleme mai târziu, cel puțin în teorie.

Pentru a liniști clienții potențial afectați, echipa producătorului extinde perioada de garanție pentru modelele Raptor Lake generația a 13-a și Raptor Lake Refresh generația a 14-a, astfel încât să poată beneficia de doi ani suplimentari de protecție. Se așteaptă ca extinderea să se aplice și configurațiilor OEM, iar clienții trebuie să contacteze partenerul OEM pentru mai multe informații. În acest din urmă caz, ar trebui avute în vedere configurațiile complete care utilizează un procesor de genul.

Din păcate procesoarele cumpărate la amănunt, fără cutie, în format OEM, nu beneficiază de această prelungire.

Este însă de considerat faptul că Intel face modificări a Termenilor în fundal, fără să le anunțe, cum ar fi procesul de garanțiere care inițial nu era posibil pentru produse OEM, deci s-ar putea ca în timp ca și acestea să aibă garanție prelungită.

După cum s-a arătat anterior, bug-ul de instabilitate poate afecta nu numai procesoarele din seriile "K", "KF" sau "KS", ci de fapt orice model cu un cadru TDP de 65 W sau mai mare, adică nici măcar versiunile cu multiplicator blocat nu scapă. Încă nu se știe exact câte procesoare sunt afectate, dar sperăm că compania va oferi detalii cu privire la acest lucru, precum și cu privire la problema tensiunii de bază mai mare.

Între timp, o firmă de avocatură analizează dacă merită sau este posibilă intentarea unui proces colectiv împotriva Intel pentru instabilitate, deoarece este posibil ca mulți clienți să fi fost afectați. Între timp, Intel încearcă să facă tot posibilul pentru a compensa utilizatorii, procedurile de garanție prin intermediul serviciului pentru clienți al companiei se pare că se desfășoară fără probleme, iar cei doi ani de garanție suplimentară sunt un semn pozitiv - se pare că încearcă să fie corecți, ceea ce este lăudabil.

Compania a recunoscut că bug-ul Via Oxidation care a fost raportat în mass-media a existat, că a fost observat la sfârșitul anului 2022, și că au făcut eforturi pentru a elimina procesoarele afectate din modelele comerciale. Cu toate acestea, este încă posibil ca unele procesoare afectate cu acest defect de fabricație să fi fost pe piață până la începutul anului 2024.

Cu toate acestea, și-au cerut scuze pentru întârzierea comunicării cu privire la defectul de instabilitate, care a făcut dificilă găsirea cauzei principale a problemei. Mai multe detalii cu privire la termenii exacți ai garanției suplimentare de 2 ani vor fi furnizate ulterior.