O actualizare eronată a echipei CrowdStrike, care a cauzat funcționarea defectuoasă a software-ului de protecție Falcon Sensor, a afectat până la 8,5 milioane de configurații bazate pe Windows în ultima săptămână, potrivit Microsoft. Sistemele paralizate de actualizarea defectuoasă nu au putut îndeplini sarcinile pentru care au fost concepute, ceea ce a dus la întreruperea serviciilor în mai multe zone. Unele aeroporturi au fost indisponibile, dar și unele burse, bănci și chiar centre de apel de urgență nu au putut funcționa corespunzător, ceea ce a dus la o pierdere uriașă de venituri pentru întreprinderi și la multe neplăceri pentru clienți.
Eroarea a fost găsită și remediată, iar procesul de remediere a fost facilitat de o aplicație dedicată din partea echipei de dezvoltare software a Microsoft. În multe locații, personalul IT încă lucra la începutul acestei săptămâni pentru a repune în funcțiune configurațiile afectate. Încă nu s-a întâmplat un incident atât de mare, oferind o lumină sumbră a fragilității infrastructurii IT și daunele pe care le poate provoca o singură actualizare defectuoasă. Cireașa de pe tort este că și unele sisteme bazate pe Linux au fost afectate de CrowdStrike, care a atras recent atenția mass-media.
Echipa CrowdStrike încearcă să își ceară scuze clienților afectați, pe baza unei scrisori obținute de personalul TechCrunch, și încearcă să ofere carduri cadou pentru ca angajații și managerii afectați, să se "nu se supere" pe companie, după ce bug-ul a cauzat muncă suplimentară. La sfârșitul scrisorii de scuze se află un cod de card cadou pentru 10$, în credite UberEats, ceea ce nu este o ofertă generoasă având în vedere orele suplimentare de muncă care au fost cauzate angajaților din departamentele IT ale fiecărei companii și cu atât mai puțin o compensație având în vedere pierderea de venituri pentru companii.
Deși cardul cadou a fost oferit ca o modalitate de ispășire, se pare că a fost o nouă greșeală, deoarece mai multe persoane au raportat că nu au putut activa reducerea: sistemul le-a informat că codul a fost revocat de emitent, și prin urmare, nu mai era valabil. Desigur, acest lucru nu ajută, dimpotrivă, poate provoca probleme și în rândul celor care nu erau supărați pe echipa CrowdStrike pentru greșeala de săptămâna trecută.
Capitalizarea de piață a CrowdStrike s-a prăbușit în urma bug-ului, compania pierzând 12,5 miliarde de dolari din capitalizarea de piață în doar câteva zile. Prețul acțiunilor companiei a scăzut cu 15% în câteva zile, scăzând și mai mult în timp, pentru a se stabili la aproximativ 254 de dolari, sau cel puțin acesta era cazul la momentul redactării articolului. Aceasta este o scădere destul de masivă, care nu este privită cu ochi buni de consiliul de administrație.
