Intel se află în prezent în procesul de mitigare a problemelor procesoarelor Raptor Lake și Raptor Lake Refresh, care tind să devină instabile în timp din cauza unor setări de fabrică agresive anterioare, iar această instabilitate este cauzată de deteriorări fizice care nu pot fi remediate prin software. Procesoarele care sunt deja instabile ar trebui înlocuite, dar pentru restul, noile BIOS-uri lansate anterior pot fi un remediu, cu condiția ca acestea să fie aplicate cât mai rapid de către proprietarii procesoarelor potențial afectate. Cererile de înlocuire în garanție au pus o presiune atât de mare pe Intel, încât în trecut era dificil să le îndeplinească din cauza lipsei unor procesoare.
Un lucru interesant s-a întâmplat în timpul unei astfel de cereri de garanție, potrivit HKEPC. Un client a trimis un procesor Core i9-14900K înapoi la Synnex, un distribuitor din Hong Kong, cu motiv de instabilitate, iar distribuitorul a trimis produsul la Intel în mod normal. Compania a inspectat procesorul și a refuzat înlocuirea, motivul fiind prozaic: procesorul nu îndeplinea cerințele de bază.
În acest caz, proprietarul a folosit metal lichid pentru răcire, nu o pastă tipică, între radiatorul integrat (IHS) al procesorului și baza capului de răcire a coolerului, sperând să îmbunătățească eficiența transferului de căldură. Probabil că acest lucru a îmbunătățit temperatura cu câteva grade Celsius, dar a avut și un efect secundar neintenționat: potrivit Intel, materialul metalic lichid conducător termic a reacționat cu IHS, corodându-i suprafața și făcând ilizibile inscripțiile aplicate în fabrică. Acestea sunt necesare pentru cererile de garanție, deoarece IHS include numărul serial al procesorului, numărul de fabricație (FPO) cât și alți identificatori. Adițional, metalul lichid poate pătrunde în alte metale, destabilizând legăturile chimice, compromițând atât capabilitatea de a transfera căldură, cât și metalul în sine, ducând la corozie galvanică permanentă, care la rândul lui e un motiv pentru refuz.
În cazul de față, refuzul înlocuirii în garanție nu este doar o scuză, conform declarației oficiale a producătorului, utilizarea LMTIM, adică a materialelor conductoare termice, adică metalice lichide, poate duce la pierderea garanției.
Pastele metalice lichide, formate din diverse metale, au devenit destul de populare în ultima perioadă, însă utilizarea lor este riscantă din mai multe motive. Pe de o parte, acestea sunt superconductoare, astfel încât trebuie să se acorde atenție la aplicarea lor, iar pe de altă parte, pot provoca coroziune, după cum arată exemplul de mai sus. Astfel de materiale nu sunt utilizate de obicei de toată lumea, ci mai degrabă de profesioniști care aplică materialul termoconductor direct pe placa procesorului, după ce au scalat procesorul în mod profesional, după îndepărtarea IHS.
