Unele dintre plăcile de bază cu chipset Z790 de la MSI sunt aparent predispuse la defecțiuni, ceea ce înseamnă că este posibil ca sistemul să nu pornească deloc, dar au existat și cazuri în care acesta va reporni POST (Power-on Self Test) la infinit. Un YouTuber, care conduce un canal sub numele Joshi Repair, a ajuns la concluzia că acest lucru ar putea fi cauzat de un defect al producătorului, cauza principală fiind faptul că hub-ul de control al platformei Z790 (PCH) se fisurează pur și simplu.

Problema pare să fie prezentă de luni de zile în plăcile de bază disponibile în comerț, iar recent au apărut numeroase plângeri, inclusiv plângeri ale utilizatorilor pe forumurile virtuale de pe Reddit. Din păcate, nu este neobișnuit ca o placă de bază să fie defectă din start, ceea ce poate fi o sursă de neplăceri suplimentare. Un utilizator american a constatat că o placă de bază pe care a returnat-o în garanție, care ar fi putut să se defecteze din această cazuă, a fost înlocuită imediat, pentru a constata apoi că placa înlocuitoare era defectă și ea la sosire. În acest caz, după îndepărtarea răcirii PCH, s-a constatat că PCH era fisurată. Pe baza acestui fapt, se pare că defecțiunea nu este atât de neobișnuită.

MSI nu a reacționat mult timp, dar acum când presa a preluat subiectul, a venit și reacția oficială. Potrivit oficialilor companiei, plăcile de bază afectate sunt în curs de înlocuire, iar în cazurile raportate la producător, acest lucru a fost făcut. S-a recunoscut că defecțiunea este într-adevăr rezultatul unei probleme a producătorului: unele dintre plăcile de bază Z790 aveau o montare defectuoasă pe bază de șuruburi pentru răcirea PCH, dar aceasta a fost reproiectată între timp. De ceva timp, plăcile de bază au fost produse cu designul îmbunătățit, deci problema a fost rezolvată, dar nu a fost dezvăluit utilizatorilor și presei câte plăci de bază sunt produse cu noul design.

Plăcile de bază care prezintă fenomenul de mai sus vor fi înlocuite în garanție, contactând cel mai apropiat centru regional de service MSI. Această problemă a fost recunoscută doar pentru MSI Z790 Tomahawk Wi-Fi, nefiind menționat dacă și alte plăci de bază ar fi putut fi lansate cu un defect de proiectare similar. Este estimat că aproximativ câteva sute de plăci de bază să fi fost vândute cu designul defectuos.

Vestea bună este că problema a fost corectată, iar plăcile de bază afectate vor fi înlocuite, trebuie doar să contactați reprezentantul oficial pentru regiunea în cauză.