Microsoft a introdus în 2021 un serviciu util, numit Universal Print. Acesta permite utilizatorilor business să administreze confortabil și eficient un server de imprimare din cloud, iar toate imprimantele compatibile cu Universal Print sunt gestionate printr-un singur driver unificat.
Astfel nu mai este nevoie de configurări locale complicate, de un server de imprimare sau de soluții hibride de imprimare mai complexe. Imprimantele sunt accesibile printr-un portal central, iar instalarea lor se poate face cu ajutorul Microsoft Endpoint Manager, care permite și configurarea. Documentele de tipărit ajung în cloud, de unde le primește imprimanta aleasă. Ele sunt stocate la fel ca fișierele pachetului Microsoft Office, iar funcționarea respectă politicile de gestionare a datelor.
Microsoft a dezvoltat serviciul constant în ultimii ani și a lansat corecții ori de câte ori a fost nevoie. Se pare însă că la trecerea de la Windows 10 la Windows 11 a apărut un nisip în angrenaj: funcționarea serviciului poate fi blocată de un bug. Microsoft a recunoscut existența erorii și a admis că le îngreunează viața utilizatorilor de luni de zile. Imprimantele care au fost folosite inițial cu serviciul sub Windows 10 nu mai funcționează după trecerea la Windows 11, dacă pe sistem este instalat pachetul de actualizare KB5083769 sau unul mai vechi.
Mesajul de eroare făcea referire la o problemă de configurare a imprimantei, iar butonul „Print” de lângă imprimantă devenea gri, așa că dispozitivul nu mai putea fi folosit. Nici încercarea de a tipări o pagină de test din fila „Printer Properties” nu reușea. Eroarea nu a putut fi remediată până acum, iar după toate semnalele nici instalarea pachetului de funcții 26H2 nu ajută: după instalarea actualizării din Aprilie 2026, adică KB5083769, problema a apărut pe toate sistemele. Potrivit Microsoft, singura soluție care funcționează momentan este instalarea imprimantelor dorite separat pentru fiecare utilizator, în loc de instalarea la nivel de sistem.
O altă problemă este că la unele imprimante Konica Minolta poate apărea tot o eroare în timpul funcționării, care duce la pierderea comunicării dintre cloud și imprimantă. Din această cauză lucrările de tipărire nu se finalizează, iar în setarea implicită orice lucrare din coada de tipărire care nu este gata după 3 zile se șterge. Eroarea poate fi recunoscută după data „Last seen” din portalul Azure: dacă aceasta nu se actualizează, deși imprimanta este conectată și funcțională, înseamnă că de atunci nu mai există comunicare între imprimantă și cloud. Pentru această eroare nu există încă o soluție, dezvoltatorii Microsoft și Konica Minolta lucrează în prezent la remedierea ei.
