Microsoft a blocat anterior pachetul de actualizare Windows 11 24H2 pentru sistemele care conțineau SSD-uri  Western Digital WD_Black SN770, deoarece la momentul respectiv nu erau compatibile din motive tehnice. Experții Western Digital însă au rezolvat problema cu succes în urmă cu aproximativ 8 luni, au lansat un firmware nou care poate fi obținut și aplicat relativ ușor și rapid.

O problemă este că deși patch-ul este disponibil de luni de zile, Microsoft nu i-a informat corespunzător pe cei afectați. Interesant este faptul că această problemă nici măcar nu este menționată în documentația Windows Update Health, astfel încât utilizatorii nici nu știu de problemă. În afară de Microsoft, și Western Digital are o porțiune de vină, dar vom intra în detalii mai târziu.

SSD-ul SN770 este destul de populară, viteza sa nefiind cea mai rea, însă inițial a avut probleme cu funcția Host Memory Buffer, astfel că Microsoft a fost nevoit a opri actualizarea majoră Windows 11 24H2, iar această excludere continuă și în prezent. Problema este că în cazul în care un utilizator încearcă să descarce pachetul de actualizare pe un sistem cu un SSD SN770, acesta nu se va instala, pretinzând că sistemul nu este pregătit să primească actualizarea. Firmware-ul proaspăt pentru SSD este disponibil din Octombrie 2024, și va rezolva situația.

Un reclamant a luat în cele din urmă problema în propriile mâini, obținând și instalând actualizarea firmware necesară prin intermediul software-ului SanDisk Dashboard. Procesul nu a fost simplu, deoarece Windows i-a prezentat un link către descrierea lui Western Digital, și nu era clar că va fi nevoie să descarce SandDisk Dashboard pentru a face actualizarea. Situația a fost complicată de faptul că Western Digital își împărțise anterior gama de produse în două părți: hard disk-urile au rămas pe platforma Western Digital, iar SSD-urile pe SanDisk. Prin urmare, a fost redirecționat către SanDisk, ceea ce este complet confuz pentru un utilizator neinformat. Procesul a reușit în cele din urmă, și s-a instalat pachetul de actualizare Windows 11 24H2.

Procesul ar putea fi simplificat prin descărcarea și instalarea automată a actualizării necesare pe sistemele afectate, dar pe moment veți fi forțați să utilizați SanDisk Dashboard.