Meta își actualizează sistemul de operare Meta Quest, numit mai nou Meta Horizon OS, aproape în fiecare lună. Adaptat pentru ochelarii VR, sistemul va fi disponibil în curând și pe dispozitive de la alți producători, acest software de bază este esențial pentru o experiență VR stabilă și funcțională.
Totuși, Meta este renumită pentru introducerea unor probleme cu fiecare actualizare. Chiar dacă repară ceva, numărul extrem de mare de dezvoltatori reușește să încurce ceva.
Ultima actualizare însă a fost destul de problematică, cauzând destul de multă durere de cap pentru mai mulți utilizatori. Acest dispozitiv se utilizează mai rar, tipi evenimentelor unde se adună mai multe persoane, acestea reprezentând o metodă destul de bună de distracție. Crăciunul este un astfel de eveniment.
Din motiv că sut utilizate mai rar, tind să aibă software neactualizat, iar actualizarea la versiunea V72 pur și simplu a blocat dispozitivul permanent, în funcție de cât de mut timp a trecut de la ultima actualizare..
Din păcate, actualizarea V72 a ucis unele dispozitive Quest.
Dispozitivele Quest afectate refuză să pornească după actualizare, rămânând de obicei în faza de pornire permanent, cu un afișaj gri. Utilizatorii au raportat problema pe forumuri și Reddit, care a fost inițial ignorată de asistența Meta, dar au raportat problema în sfârșit la inginerii Meta, și au retras ulterior actualizarea. Oricine își actualizează acum ochelarii Quest, nu ar mai trebui să întâmpine probleme. Cei care au fost victima actualizării, vor trebui să aștepte o soluție din partea Meta .
Potrivit Meta, este vorba de un procent foarte mic de dispozitive Quest 3S, care vor fi înlocuite imediat. Proprietarii Quest 2 și Quest 3 vor trebui să aștepte o soluție. Potrivit membrilor forumului, dispozitivele Quest sunt responsive când sunt conectate la un PC, încât poate fi pusă o actualizare de firmware pe ele. Se crede că Meta lucrează la o aplicație care ar putea ajuta utilizatorii să recupereze dispozitivele defecte în viitor.
Deoarece serviciul de asistență pentru clienți nu a luat suficient de în serios rapoartele inițiale ale utilizatorilor, a creat mai multe victime. În orice caz, problema este interesantă și pentru că Meta actualizează dispozitivele Quest în valuri, ca să limiteze daunele unor probleme apărute, să afecteze cât mai puțini utilizatori în același timp.
