Un bug care afectează procesoarele Intel din seriile Raptor Lake și Raptor Lake Refresh, o bună parte din ofertele Core de generația a 13-a și a 14-a, care provoacă instabilitatea sistemului, a perturbat ecosistemul Intel de ceva timp. Problema a fost identificată acum câteva săptămâni, dar remedierea nu va fi gata până la mijlocul lunii August, după care partenerii de plăci de bază vor putea lansa BIOS-uri noi. Între timp, echipa Intel a anunțat că perioada de garanție pentru procesoarele afectate va fi extinsă cu doi ani, dar se știa doar că acest lucru se va aplica doar modelelor cu cutie din generațiile 13 și 14, și configurațiile complete de la partenerii OEM.
Detaliile exacte au fost dezvăluite abia recent, astfel încât știm nu numai care sunt termenii garanției extinse, ci și exact ce procesoare vor fi acoperite. Merită subliniat faptul că sistemele care devin instabile din cauza problemei nu vor funcționa bine nici cu BIOS nou, deoarece a cauzat degradarea procesorului, astfel încât este necesară o înlocuire, adică un caz de garanție. Pentru acele produse care nu au arătat încă semne de instabilitate, actualizarea viitoare ar putea fi un remediu. Desigur, utilizatorii se temeau că instabilitatea ar putea apărea mai târziu, după perioada de garanție inițială, iar Intel încearcă să elimine această îngrijorare prin prelungirea perioadei de garanție cu 2 ani.
Garanția extinsă se aplică următoarelor procesoare afectate de problemă:
Proprietarilor de sisteme instabile li se sugerează să încerce procesul de garanție, și să încerce din nou dacă au fost refuzați anterior. Este foarte posibil ca cererea lor să fi fost respinsă în trecut, dar de data aceasta este diferit și merită să încercați din nou. Pentru procesoarele cu cutie și configurațiile OEM se recomandă contactarea Asistenței pentru clienți Intel, iar pentru procesoarele cumpărate separat dar fără cutie, procesul poate fi inițiată la punctul de achiziție.
Prin urmare, procesoarele din tabelul de mai sus sunt acoperite de garanția extinsă dacă au fost livrate utilizatorului sub formă de cutie sau ca un PC complet. Pentru aceste procesoare, procesul garanției poate fi derualtă mai ușoar, deoarece cauza exactă a defecțiunii a fost identificată și este clar că procesoarele care provoacă instabilitate vor fi înlocuite.
Toate procesoarele afectate sunt construite în jurul cipului Raptor Lake, care stă la baza majorității procesoarelor din generațiile 13 și 14. Acest cip oferă un total de până la opt nuclee Raptor Cove și două - patru nuclee de procesare Gracemont, secțiunea P-Core având 2 MB memorie cache secundar, iar E-Core 4 MB memorie cache secundar per matrice quad-core.
Unii membri ai ofertelor din generația a 13-a și a 14-a sunt încă construiți în jurul vechiului cip Alder Lake, divizia P-Core, care nu sunt afectate, la fel ca modelele construite în jurul cipului H0, care au maximum șase nuclee P-Core și nu au E-Core.
