Rechemările de produse nu sunt neobișnuite în prezent, cumpărătorii având la dispoziție o gamă foarte mare de produse, care defapt sunt deșeuri electronice deghizate, și care nu pot fi puse la punct prin actualizări software. De data aceasta Wyze recheamă una dintre camerele sale de securitate, dar nu din cauză că produsul ar fi defect, ci pentru că utilizatorii sunt vinovați.
Compania este nevoită să recheme camera de securitate Solar Cam Pan, un produs foarte complex, unul dintre cele mai complexe din gama Wyze. Aceasta se poate roti la 360 grade, se poate înclina la 70 grade, este controlabil de la distanță, și are o baterie alimentat de un panou solar. Panoul solar este independent de unitatea principală, dar poate fi montat direct și pe cameră, caz în care produsul s-ar putea defecta.
Unii utilizatori au folosit șurube greșite la instalare, ceea ce le compromite și poate cauza chiar și foc, existând și exemple de incendii grave.
În manualul dispozitivului nu este precizat suficient de clar care dintre șuruburi se pot utiliza și unde. Unii au folosit șurubul pentru a monta panoul solar pe suprafețe de lemn. Desigur, nu se potrivesc, și este curios cum s-a reușit fără a apărea întrebări, mai ales că filetul este din cupru, nu din plastic.
Cei care au montat panoul cu șurubul menit să își creeze forțat spațiu în material lemnos, pur și simplu au trecut prin baterie cu ea, deoarece aceasta este direct sub filet, iar șurubul este de aproape cinci ori mai lung decât cel corect. Oricum ar fi, este îngrijorător faptul că incidentul nu se rezumă la doar câteva cazuri, destul de mulți au procedat astfel, forțând o campanie de rechemare.
Cel puțin 13 consumatori au făcut reclamații spre Wyze. plângându-se cp se supraîncălzește dispozitivul, iar în 6 cazuri produsul a explodat sau a luat foc și s-a ars. Au existat și vătămări corporale minore.
Conform declarației oficiale, cazul a fost investigat împreună cu Comisia pentru siguranța produselor de consum din SUA și dezvoltatorii Wyze, descoperind problema imediat. Prin urmare Solar Cam Pan (ID model: WYZESCPWH) a fost rechemat pentru cei care l-au montat incorect.
Textul avertismentului este următoarea "toți consumatorii care au folosit șurubul lung cu cap plat pentru a monta panoul solar pe cameră vor fi nevoiți a returna produsul". Este indicat a accesa pagina web al producătorului pentru instrucțiuni detaliate și asistență.
Deși nu este complet vina lor, putem fi siguri că Wyze va implementa sisteme de protecție în acest sens. Camerele noi au deja atenționare.
