Shopify este una dintre cele mai mari platforme de comerț online din lume, dar în ultimii ani nu s-a descurcat prea bine. În epidemia de COVID-19 a fost foarte prosperă, a crescut enorm, dar traficul său a scăzut semnificativ mai nou, și a fost nevoită să facă reduceri. În prezent, a ajuns la stadiul în care preferă să utilizeze inteligență artificială.
Viața nu a fost ușoară pentru angajații Shopify, un angajat declarând că se simte ca un NPC. În 2022, compania a concediat 10% din forța sa de muncă, urmată de o altă reducere de 20% la începutul anului 2023. De atunci, compania a făcut mai multe runde, dar mai mici, personalul de asistență fiind cel mai afectat.
Mulți se tem că AI le va lua locurile de muncă. În cazul Shopify, acest aspect nu va fi o problemă de viitor, pentru că nu mai are personal fizic în anumite segmente. În viitor, atunci când compania va trebui să angajeze pe cineva, responsabilii vor trebui să demonstreze că nu poate fi schimbat cu AI.
Dacă inteligența artificială generativă poate face față, nu for angaja pe nimeni pe postul respectiv.
Shopfiy nu este probabil prima, și nici ultima companie care utilizează această metodă, dar aceasta este informația exactă care a fost publicată aici. Tobi Lütke, CEO-ul companiei, a trimis o scrisoare angajaților îngrijorați de această schimbare.
CNBC raportează că Shopfiy a notificat angajații cu privire la această schimbare la sfârșitul lunii Martie. Tobi Lütke preconizează că în viitor, agenții AI cu funcționare autonomă vor fi preferați. Prin utilizarea AI, vor fi economisite multe resurse umane, astfel încât proiectele să poată avansa fără probleme spre implementare. În informarea CEO-ului, se menționează că în viitor, va fi o cerere fundamentală pentru Shopify să fie flexibilă și să rezolve problemele cu AI.
Dedicarea lui Lütke față de inteligența artificială este ilustrată de faptul că nu a mai văzut niciodată un instrument care să schimbe atât de rapid modul în care este abordată o problemă. "Utilizarea inteligenței artificiale în mod corespunzător este o abilitate care trebuie stăpânită cu mare atenție prin... utilizarea lui în mod frecvent" - a spus CEO-ul.
"Pentru a avea succes, trebuie să punem toate cunoștințele, toate abilitățile și toată ambiția la dispoziția AI prin care să le multiplicăm, și să le folosim în beneficiul dealerilor noștri" - a subliniat Tobi Lütke.
Din acest motiv, "de acum înainte, va fi o necesitate fundamentală pentru angajații Shopify" să fie capabile să utilizeze AI într-un mod eficient. Iar diferitele echipe pot demonstra acest aspect prin faptul că vor rezolva problemele care ar necesita mai mult personal prin AI, deoarece este capabil să le rezolve chiar și cu componența actuală.
