RYZEN 7 9800X3D a fost procesorul majoritar cu care s-au folosit aceste plăci de bază, cel puțin conform statisticilor compilate din feedback-ul utilizatorilor, însă la începutul lunii Ianuarie a acestui an, plăcile de bază ASUS, de data aceasta nu ASRock.

Într-o succesiune rapidă, au apărut și alte 5 cazuri, toate prin intermediul forumurilor virtuale Reddit, utilizatori care au folosit sistemul timp de mai multe luni sau chiar un an fără defecțiuni. În unele cazuri, sistemul a devenit inutilizabil imediat după pornire, dar au existat și cazuri în care a cedat atunci când a fost trezit din așteptare, și cazuri în care a apărut un ecran negru, după care nu a mai pornit.

Rapoartele au ajuns și la ASUS, și ca urmare, compania a anunțat recent o investigație pentru a afla exact ce se află în spatele problemei. Procesul va implica colaborarea cu AMD, verificând în special cazurile utilizatorilor în cauză, încercând să afle care ar putea fi cauza problemei. Compania îi roagă pe toți cei care se confruntă cu probleme similare îi contacteze preferabil direct, și au declarat că își mențin angajamentul față de transparență și pentru a se asigura că produsele lor pot fi utilizate cu încredere.

Rezultatele investigației vor fi comunicate publicului, indiferent de cauză, dar recomandă tuturor posesorilor de plăci de bază ASUS cu chipset AMD din seria 800, să efectueze imediat o actualizare de BIOS utilizând ASUS EZ Flash sau BIOS Flashback. Reclamanții au întâmpinat problema cu plăcile de bază RoG Crosdhair X870E, RoG Strix X870-E Gaming, TuF B850M-Plus Wi-Fi și RoG Strix X870E-E Gaming, dar este posibil să fie afectate și alte modele.

Dacă problema ar putea fi cauzată de un cod problematic din BIOS, este un mister pe moment, dar pe baza faptului că se recomandă o actualizarea imediată, înseamnă că au habar de problemă, fiind prea specifică. Desigur, acestea sunt doar speculații pentru moment, iar rezultatul final va fi cunoscut doar după investigația internă oficială.