S-a intentat un proces colectiv împotriva Corsair în Statele Unite acum trei ani, pe motiv că ar fi vândut produsele sale DDR4 și DDR5 Vengeance și Dominator, fără a indica pe ambalaj că produsele au în mod implicit frecvențe JEDEC DDR4-2133 MHz și DDR5-4800 MHz când sunt instalate.
Problema este că modulele nu pornesc imediat la frecvența specificată pe cutie, ci la cele implicite stabilite de JEDEC. minime. Acestea funcționează la cele indicate doar dacă se setează în BIOS profilul XMP corect. Deși pare banal pentru cei care știu să o facă, omul de rând poate avea probleme mari. Nu numai că nu știe cum să o activeze, de ce nu funcționează la cele indicate, dar sistemul lui nu este garantat că le va suporta la aceste frecvențe, depinzând de procesor și chipset, dar ca ți o întorsătură mai problematică, și de calitatea acestora.
Prin urmare, utilizatorii care se pricep doar să o instaleze fizic, se trezesc cu frecvențe mult mai mici decât cele din reclamă, iar în zilele din prezent, este de așteptat ca astfel de ajustări să se facă automat sau la comandă, sistemele informatice fiind capabile de acest lucru de foarte mult timp.
Cele de mai sus sunt obiecțiile din procesul colectiv "McKinney et al. v. Corsair Gaming, Inc.". Dar au invocat ca problemă și faptul că utilizarea setărilor nominale nu este garantată - este considerat overclocking și nu există nicio garanție că va fi cu succes.
Oficialii Corsair au negat problema, dar se pare că societatea va fi în urmărită penal, și va trebui să plătească despăgubiri clienților americani afectați care au achiziționat aceste pachete între 2018 și 2025. Nu a fost luată o decizie finală pentru sumă. Corsair ar putea plăti despăgubiri în valoare totală de 5,5 milioane dolari, și va trebui să modifice ambalajul, să includă frecvențe implicite și latențe.
Despăgubirile vor fi făcute de un administrator autorizat, iar cererile pot fi depuse de acum până la 28 Octombrie 2025, prin simpla accesare a acestui site. Decizia finală este așteptată să fie luată la 4 Decembrie 2025, când vor fi cunoscute numărul și valoarea despăgubirilor. Un client poate depune până la 5 cereri.
Acest tip de marketing nu este neobișnuit în rândul altor producători: este o practică obișnuită să se indice doar frecvențele profilului profilul XMP sau EXPO, și să nu se facă publice cele JEDEC.
