În țările vorbitoare de limbă engleză, în special în Statele Unite, există multe cazuri de apeluri false provenite de la "serviciul clienți Microsoft", care sunt defat din India, care solicită potențialelor victime să își achite restanțele reale sau nu, cu carduri cadou Steam sau alte metode, Steam fiind majoritatea acestora.

Din cauza acestui abuz și a altor abuzuri similare, Valve a decis să nu le mai vândă. Site-ul oficial a publicat următorul text:

"Pot cumpăra carduri cadou Steam de la comercianții cu amănuntul? Da, dar numai pentru o perioadă limitată. Am introdus vânzarea cu amănuntul a cardurilor cadou Steam în 2012 și am adăugat un program digital în acest sens 2017. Din păcate, unii folosesc carduri cadou de la branduri mari precum Steam pentru a profita de indivizi din întreaga lume. De-a lungul anilor am răspuns la înșelătoriile cu carduri cadou cu o serie de măsuri pentru a proteja cumpărătorii (...)

Pe măsură ce am continuat să introducem mai multe restricții, actorii necinstiți s-au adaptat. Continuă să afecteze cumpărătorii Steam și alte persoane nebănuitoare. Acesta este motivul pentru care am luat decizia dificilă de a pune capăt programului în magazinele retail."

Cardurile digitale vor rămâne, și cardurile achiziționate anterior nu vor expira, dar odată ce se epuizează stocul existent al celor nevândute încă, stocurile nu vor fi reîmprospătate.