Operatorii de carduri sunt în defensivă, Visa și Mastercard emițând declarații, spunând că nu forțează cenzura, ci vor doar să aplice legea.
"Mastercard nu a evaluat niciun joc, și nu a impus nici o restricție asupra activităților site-urilor și platformelor de dezvoltare a jocurilor - contrar rapoartelor și acuzațiilor din mass-media. Rețeaua noastră de plăți urmează standarde bazate pe statul de drept. Pe scurt: permitem toate achizițiile legitime în rețeaua noastră. În același timp, solicităm comercianților să pună în aplicare controale adecvate pentru a se asigura că cardurile Mastercard nu pot fi utilizate pentru achiziții ilegale, cum ar fi conținutul ilegal pentru adulți." - spune Mastercard.
Declarația însă era forțată, pentru că sunt sub atac masiv public.
Cei care sunt înclinați să cumpere jocuri sau cei care nu vrea să se conformeze, bombardează departamentul relații clienți al acestor firme, acestea devenind absolut supraîncărcate, nefiind abile să deservească pe alții. Dar nu numai acțiuni individuale sunt lansate ci și de comercianți. Steam s-a referit până acum la ei doar în general, dar itch.io i-a numit în mod specific. iar GoG a început o acțiune de prezervare a acestor jocuri.
Cu toate acestea, după anunțul Mastercard, Valve s-a adresat direct la ei , numind în mod specific emitentul ca sursa a problemei.
Potrivit Valve și Itch.io, Mastercrard minte când declară că nu restricționează oferta comercianților. Mastercard se apără spunând că nu este nici emitent, nici uniune de credit, ci doar furnizor al tehnologiei care alimentează tranzacțiile. Prin urmare, ei nu sunt cei despre care vorbește publicul. Dar adevărul este că a făcut presiuni asupra Valve în mod indirect, prin intermediul băncilor.
Valve susține că a încercat să contacteze Mastercard, dar au refuzat să comunice. Valve a dorit să le comunice că politica lor din 2018 a fost să distribuie doar jocuri legale, deci jocurile eliminate nu au drept nu se pot restricționa pe baza declarației lor. Mastercard a trimis un mesaj către Valve prin intermediul procesatorilor de plăți, afirmând că regula 5.12.7 a Mastercard prevede că "Un comerciant nu poate cere procesatorului, și clientul nu va putea folosi sistemul de plată pentru produse ilegale, care ar putea afecta reputația companiei sau ar putea avea un impact negativ asupra mărcii".
Cu alte cuvinte, Mastercard și-a folosit reputația pentru a pune presiune pe instituțiile financiare partenere Valve, Itch și GoG.
GoG.com a oferit un lot gratuit de jocuri video pentru adulți în weekend, subliniind problemele care pot apărea atunci când comercianții sunt obligați să cenzureze. Promoția a avut un succes atât de mare încât, în mai puțin de 24 ore un milion de persoane au luat parte la ea, ceea ce a îngenuncheat pagina. Între timp, Itch.io a listat iar jocurile problematice. Consideră că aceste titluri nu ar trebui să se afle în mâinile companiilor terțe, și face efort pentru restaurarea a mai multor titluri.
Nu se știe când Visa, Mastercard și Paypal vor renunța la poziția lor, dar acțiunea menită să le salveze reputația s-a întors împotriva lo, iar legal nu prea au prea multă stabilitate.
