Nu mai este un secret de ceva timp că unele unități SSD externe de la Western Digital și SanDisk, sunt predispuse la defecțiuni. Au încercat să rezolve problema prin actualizarea firmware-ului de pe unele modele, dar,din păcate, nu toate tipurile de unități au fost actualizate inițial cu noul software, iar ulterior s-a descoperit că cele care foloseau firmware-ul actualizat erau în continuare predispuse la defecțiuni. Au existat indicii că ar putea fi vorba de o defecțiune hardware, iar acest lucru a fost confirmat pe de către Markus Hafele, directorul general al Attingo, una dintre companiile de recuperare a datelor, după cum s-a raportat într-o știre anterioară.
Western Digital a răspuns la raportul privind defecțiunea hardware, declarând că SSD-urile externe implicate nu suferă de defecțiuni hardware în momentul de față, însă se lucrează în continuare în fundal pentru a aduna mai multe informații în acest sens. Potrivit experților, seriile SanDisk Extreme Pro de 1 TB, 2 TB și 4 TB, SanDisk Extreme de 4 TB și SSD-ul portabil WD My Passport de 4 TB au primit firmware actualizat, iar actualizarea a rezolvat problema.
Din cauza comunicării neclare și a răspunsului lent, Western Digital a fost deja dat în judecată de un client nemulțumit care încearcă să își exercite drepturile și pretențiile prin intermediul unei acțiuni colective. Între timp, s-a constatat, că SSD-urile externe care utilizează firmware-ul actualizat continuă să se defecteze și după actualizare, astfel că directorul executiv al uneia dintre companiile de recuperare a datelor s-a gândit să facă lumină asupra a ceea ce au experimentat în ultimele săptămâni atunci când au testat seria de SSD-uri în cauză.
Având în vedere că destul de multe SSD-uri externe se defectează, mulți oameni apelează la companiile de recuperare a datelor pentru a avea o șansă bună de a recupera conținutul important de pe dispozitivele lor de stocare externe portabile. Echipa Attingo primește în mod constant un flux de unități externe defecte și, datorită acestui fapt - și celor 25 de ani de experiență - începe să își facă o idee destul de bună despre care ar putea fi cauza reală a defecțiunii. Potrivit directorului general al Attingo, există componente prea mari care sunt plasate pe PCB, ceea ce duce la un contact instabil, și există de asemenea, o problemă cu lipirea folosită pentru a le menține în poziție. Acestea tind să se umfle în timpul lipirii, slăbind contactul și făcând ca lipirea să fie predispusă la crăpare și rupere.
Potrivit experților, testele lor sugerează că defecțiunea hardware provoacă defectarea SSD-ului extern, și au susținut afirmația cu fotografii. O notă secundară interesantă este că noile versiuni de SSD-uri externe au acum un strat de epoxidic pe ele, probabil pentru a remdedia problema în mod alternativ. În orice caz, SSD-urile externe menționate mai sus sunt trimise în mod constant la companii de recuperare a datelor.
În același timp, Western Digital susține că unitățile au eșuat din cauza unor probleme de firmware, pe care noul software le-a rezolvat, ceea ce reprezintă o situație oarecum de neînțeles.
