În ultimul an, Temu (și grupul PDD din spatele său) a fost criticat de nenumărate ori în timp ce a ieșit din anonimat complet pentru a deveni unul dintre cei mai importanți jucători de pe piață. Compania s-a extins cu o strategie extrem de agresivă și nu este exagerat să spunem că a ignorat complet regulile. A început să se adapteze abia atunci când autoritățile au început să o investigheze.
Recent, a existat o presiune tot mai mare asupra autorităților UE pentru a face ceva în legătură cu această situație. Părțile interesate din domeniul comerțului și organizațiile de protecție a consumatorilor au solicitat în mod repetat autorităților de reglementare să acționeze. Începând de anul trecut, au fost instituite noi instrumente pentru a face față unor astfel de situații, însă încă nu s-au luat măsurile necesare.
Este greu de înțeles de ce a durat atât de mult timp, dar procesul este în sfârșit în curs de desfășurare, iar Temu a fost clasificată ca platformă online foarte mare (Very Large Online Platform - VLOP).
Clasificarea ca VLOP înseamnă că Temu (Grupul PDD) va trebui să respecte noua legislație privind serviciile digitale, DSA. De fapt platforma, care se dezvoltă într-un ritm foarte rapid, a ajuns de mult timp în stadiul în care este posibilă clasificarea ca platformă online gigant a unei companii care dobândește o mare influență pe piață în segmentul său. Cu 45 de milioane de utilizatori în Europa, aceasta poate fi deja clasificată în categoria DSA, în timp ce Temu a depășit deja pragul de 75 de milioane și se apropie de 100 de milioane.
Decizia recentă a Comisiei Europene înseamnă că Temu va fi în curând într-o lesă mult mai scurtă decât până acum. DSA pune în aplicare cele mai stricte reglementări ale UE, iar Temu va fi supus tuturor normelor care se aplică operațiunilor sale. În acest caz, platforma va trebui să fie atentă la mult mai multe lucruri, pe lângă regulile care protejează consumatoriil. De exemplu, ea va trebui să publice periodic analize de risc cuprinzătoare.
În viitor, Temu va trebui să evalueze în mod constant ce riscuri sistemice pot apărea în cursul operațiunilor sale. În plus, va trebui să ia foarte în serios filtrarea produselor contrafăcute, dar și interzicerea produselor care nu respectă standardele de siguranță și care ar putea fi periculoase. De asemenea, va trebui să filtreze lucrurile care încalcă proprietatea intelectuală, cum ar fi bunurile copiate. Platforma ar trebui să depună eforturi pentru a preveni răspândirea produselor riscante și neregulamentare.
Temu va trebui să depună eforturi și pentru a filtra sau șterge recenziile false care pot crea sentiment de siguranță falsă în rândul clienților, și care pot fi înșelătoare. De asemenea, compania va trebui să introducă instrumente care să ofere o modalitate ușoară de a oferi feedback cu privire la produsele cu probleme. În multe puncte, compania va trebui să își modifice operațiunile, să își consolideze documentația, să efectueze teste, să își mărească resursele și așa mai departe.
De asemenea, compania va trebui să își intensifice activitățile de protecție a consumatorilor și va trebui să furnizeze periodic informații despre cât de periculoase și dăunătoare pot fi produsele. În acest sens, va trebui să se țină seama în special de efectele potențiale asupra tinerilor. Temu va fi obligată să retragă de pe piață toate funcțiile care îi deprimă pe consumatori și îi încurajează să cumpere cât mai curând posibil. Și în general, va trebui să asigure o mai mare transparență.
Temu are la dispoziție patru luni pentru a se adapta la noua legislație privind serviciile digitale, în toate domeniile în care lucrează. După aceea, Comisia Europeană poate deschide o investigație în temeiul DSA. Cei care încalcă acest regulament ar putea fi sancționați cu amenzi de până la 6% din veniturile lor anuale.
