O inițiativă mult așteptată și în curs de maturizare a fost lansată de Organizația Europeană a Consumatorilor (BEUC), organizația de protecție a consumatorilor, și se numește Game OVER.
Organizația afirmă că a investigat 17 țări din UE și a constatat că principalele companii de jocuri video încalcă în mod regulat drepturile consumatorilor europeni prin practici neloiale. Ei spun că sunt implicate jocuri precum Fortnite, EA Sports FC 24, Minecraft și Clash of Clans, deci jucătorii cu adevărat mari, sunt implicați în acest tip de fraudă, care este deghizată în spatele unei monede premium. Potrivit BEUC, consumatorii nu văd cât costă de fapt produsele digitale, ceea ce duce la cheltuieli excesive. Prin ascunderea prețului produselor lor în spatele monedelor premium din joc, sau prin încurajarea jucătorilor să cumpere pachete suplimentare, aceștia nu sunt transparenți cu privire la sistem și provoacă cheltuieli excesive.
Potrivit lor, aceste companii susțin în mod fals că jucătorii preferă monedele de joc în schimbul celor reale.
Problema constă în faptul că atunci când vine vorba de monedele de joc, aceste companii refuză aproape întotdeauna să permită clientului să își exercite drepturile de protecție a consumatorilor. De exemplu, dacă cumpărați ceva cu credite de joc, acestea nu vor rambursa prețul dacă s-a cumpărat ceva din greșeală.
Copiii sunt deosebit de vulnerabili la acest sistem de manipulare: s-a demonstrat că ei cheltuiesc în medie 39 de euro pe lună pe conținut din jocuri fără să cunoască valoarea banilor, mai ales dacă produsele sunt ascunse de diferite mecanisme.
Mai mult de jumătate din populația UE joacă jocuri video, cifra ajungând la 84% în cazul copiilor. Cercetările lor arată că 42% dintre cele mai populare jocuri au o monedă premium și fac apel la Comisia Europeană și la autoritățile statelor membre să lanseze o anchetă și să îndemne editorii să acționeze în conformitate cu legislația UE.
Într-adevăr, editorii de jocuri video au mers prea departe în ultimii ani cu modelele lor de afaceri bazate pe microtranzacții, dar acesta este și motivul pentru care tot mai multe jocuri eșuează chiar de la lansare.
