În ultimii ani, mai mulți producători s-au orientat spre acordarea dreptului la reparație și posibilitatea de a repara dispozitive pe cont propriu, ceea ce ar fi putut avea rezultate spectaculoase, dar nu ca aceasta. Legislatorii încearcă să împingă jucătorii din domeniul tehnologiei în această direcție, dar nu pare să aibă prea mult efect.
În ultimii ani, iFixit a semnat acorduri cu mai multe companii prin care iFixit îi poate ajuta pe utilizatori să repare singuri, la domiciliu, defecțiunile simple ale dispozitivelor lor. O baterie descărcată, un ecran spart, fiind cele mai simple în primul rând. Aceasta este o evoluție binevenită și am putea crede că ne îndreptăm în direcția bună, dar se pare că nu totul merge bine cu aceste parteneriate.
Samsung și iFixit au lucrat împreună timp de doi ani, iar acum iFixit a ajuns la concluzia că nu are sens să continue această colaborare cu Samsung. "Abordarea Samsung în ceea ce privește acest aspect nu este în concordanță cu viziunea și misiunea noastră". - a declarat directorul executiv al iFixit, Kyle Wiens. iFixit a adoptat o poziție foarte dură față de Samsung, ceea ce nu este neobișnuit de curând.
Compania, specializată în repararea telefoanelor mobile și a altor dispozitive, spune că Samsung nu a fost deloc preocupată să facă progrese în acest domeniu. În timp ce lucrurile merg bine cu Motorola, Google și HMD, iFixit nu a reușit să găsească un teren comun cu Samsung. Este foarte clar că că sud-coreenii preferă ca utilizatorii să cumpere dispozitive noi în locul celor defecte, în loc să le repare ei înșiși.
iFixit a încercat să precizeze că această decizie nu va avea un impact negativ asupra afacerii lor. Acesta va furniza toate instrumentele și piesele pentru smartphone-urile Samsung Galaxy în același mod în care a făcut-o și pentru alți producători, precum Apple.
Samsung a stabilit prețuri atât de mari la piese încât nu era economic să repare telefoanele cu piese din fabrică.
iFixit a evidențiat ca o problemă deosebită a cooperării faptul că partenerul său percepea un preț atât de mare pentru vânzarea de piese de schimb încât nu putea fi luat în serios. Aparent, scopul companiei a fost de a îndruma oamenii spre cumpărarea unui nou smartphone în loc să își repare singuri acasă telefonul mobil existent. De exemplu, în mod oficial, bateria este vândută utilizatorilor doar împreună cu ecranul, deoarece acestea sunt lipite împreună.
Piesele pentru produsele mai noi au fost dificil de obținut din surse oficiale, ceea ce a îngreunat și ea asigurarea facilităților de reparații. iFixit a adăugat că în 2 ani, nu a existat nici un semn că firma ar fi simplificat asamblarea produselor mai noi. Acest lucru duce la concluzia că Samsung pur și simplu nu ia în serios parteneriatul lor.
Acestea ar fi putut fi suficient pentru a provoca ruperea legăturii, dar există informații scurse care dezvăluie încă o problemă. 404 Media a relatat că Samsung s-ar fi așteptat ca iFixit să împărtășească datele clienților săi cu ei. Este posibil ca Samsung să fi cerut numele, datele de contact și adresele clienților, precum și identificarea exactă a pieselor achiziționate oficial. Însă iFixit a refuzat.
Se pare că Samsung duce un război foarte serios împotriva celor care folosesc piese din afara fabricii și are în vedere și atelierele independente de reparații. Se fac acuzații destul de rele ca urmare a cazului actual. În unele cazuri, se presupune că Samsung ar fi reușit să externalizeze piese de la terți. În ciuda faptului că nu există nici o lege care să interzică persoanelor care folosesc componente aftermarket pentru a repara telefoane mobile.
