OpenAI anunță constant noutăți, iar de data aceasta avem una destul de interesantă. Compania va integra inteligența artificială generativă sub forma unui call center. Tehnologia va fi disponibilă și în forma clasică.
Va fi posibil să apelați și/sau să trimiteți mesaje ChatGPT prin telefon. Inteligența artificială va fi capabilă să răspundă la solicitări în limbaj natural sau text.
Nu este o noutate faptul că întreprinderile încearcă să externalizeze serviciile telefonice pentru clienți către "roboți". Totuși, nici o companie mai mare nu s-a gândit să pună la dispoziția utilizatorilor AI în această formă. OpenAI va fi un pionier în această privință.
În SUA, numerele de telefon codificate cu text sunt încă folosite foarte des, astfel încât OpenAI a decis să folosească această nomenclatură, adică 1-800-242-8478, sau codificat, 1-800-ChatGPT. Numărul este gratuit și puteți conversa cu el timp de 15 minute pe lună. Acesta este disponibil doar în Statele Unite, dar puteți apela serviciul de pe orice telefon și nu trebuie să vă creați un cont.
Puteți trimite un mesaj prin WhatsApp la 1-800-ChatGPT. Nu trebuie să creați un cont de utilizator nici aici, dar compania lucrează la conectarea numărului de telefon la conturi de utilizator. Prin WhatsApp, puteți vorbi doar prin mesaje text. Pare o opțiune interesantă, mai ales că vorbim despre suport global dacă este folosit în acest fel. Unde ChatGPT este disponibil, va fi posibil să trimiteți mesaje WhatsApp către chatbot.
Prin această mișcare, OpenAI nu numai că va reuși să facă accesibil ChatGPT pentru mai mulți, dar să și ofere o bătaie de cap la concurență. La urma urmei, WhatsApp este teritoriul Meta, iar compania are propriul său chatbot care poate fi utilizat în cadrul WhatsApp. Astfel, Meta AI poate fi detronat în cadrul propriului serviciu.
În spatele disponibilității WhatsApp se află modelul mini GTP-4o, care este o dezvoltare modestă a companiei care necesită mai puțină putere de calcul - șiprin urmare, este mai ieftin de întreținut - deși a apărut acest an. Este important faptul că deoarece este un model mic, are o latență foarte scăzută, astfel încât să poată răspunde imediat. Compania a creat noile opțiuni folosind instrumentele de dezvoltare Realtime API și WhatsApp API. Ceea ce OpenAI nu a spus încă este ce va face cu datele obținute din conversații.
OpenAI este primul dintre jucătorii mari care încearcă o astfel de dezvoltare și ar putea să aibă succes. Totuși, trebuie adăugat că Google a mai încercat seva similar, doar că într-o altă eră. Între 2007 și 2010, gigantul de căutare a avut un asistent vocal care putea fi contactat sunând la 1-800-GOOG-411. Potrivit presei nefavorabile, la momentul respectiv, compania o folosea pentru a colecta mostre de voce pentru a face cercetări în domeniul recunoașterii vocii și a vorbirii.
